OZWIT · Telegram-боты
Разработка Telegram-ботов для бизнеса
Бот принимает заявки, записывает, принимает оплату и отвечает на частые вопросы — круглосуточно. Сложные случаи передаёт человеку и сохраняет всё в CRM.
Подходит, если:
- Клиенты пишут в Telegram, а ответ приходит через час
- Заявки из разных каналов теряются
- Запись, оплата или выдача файлов отнимают время менеджеров
- Сколько стоит?
- Зависит от сценариев, оплат и подключений. Смета — до старта, сервер и ИИ — отдельной строкой.
- Можно принимать оплату?
- Да: эквайринг банка и СБП. Для цифровых товаров учитываем правила Telegram.
- Бот будет моим?
- Создаём бота на вашем аккаунте Telegram. Код и доступы — по договору.
- Есть опыт?
- Свои боты с оплатой и ИИ-генерацией работают у реальных пользователей.
Что делаем
Что умеют боты
Собираем из готовых сценариев — под ваш процесс, а не наоборот.
Приём заявок
Собирает имя, телефон и суть вопроса, передаёт менеджеру и в CRM.
Когда: заявки приходят в личные сообщения и теряются
Запись и бронирование
Свободные окна, подтверждение, напоминание и перенос.
Когда: администратор весь день отвечает на «а можно на завтра?»
Оплата и выдача
Счёт, СБП или карта, проверка статуса, выдача файла или доступа.
Когда: продаёте услуги, консультации или цифровые товары
Поддержка с ИИ
Отвечает по вашей базе знаний, неуверенные вопросы — человеку.
Когда: одни и те же вопросы повторяются каждый день
Mini App
Витрина, кабинет или калькулятор прямо внутри Telegram.
Когда: нужен интерфейс удобнее переписки
Бот для команды
Уведомления, согласования и отчёты сотрудникам.
Когда: задачи и решения тонут в общих чатах
Что вы получите
Входит в работу
Точный состав для вашей задачи фиксируем в договоре.
- Сценарий диалога и тексты
- Панель или выгрузка: заявки, оплаты, статистика
- Связь с CRM, таблицей или почтой
- Приём оплат и проверка их статуса
- Журнал действий и уведомления о сбоях
- Согласие на обработку данных по 152-ФЗ
- Размещение на сервере в России и резервные копии
Как проходит работа
Четыре шага до результата
Стоимость и срок каждого этапа фиксируем до его начала.
Разбор
Какие вопросы задают клиенты и где сейчас теряются заявки.
Сценарий
Диалог бота на схеме и в тестовом боте — до разработки.
Разработка
Оплата, CRM, уведомления, проверка на реальных примерах.
Запуск
Публикация, наблюдение за первыми диалогами, доработка по договору.
Цена и честность
От чего зависит стоимость
Смету по этапам даём после разбора задачи, до начала работ.
Стоимость растёт, если
- Много веток диалога и ролей
- Приём оплат и выдача товаров
- Ответы ИИ по базе знаний
- Обмен с CRM, 1С или сайтом
Чего не обещаем
Бот берёт на себя повторяющиеся вопросы и рутину, но не заменяет менеджера в сложных и спорных случаях: такие диалоги он передаёт человеку.
Вопросы
Частые вопросы
Сколько времени займёт бот?
Простой бот приёма заявок — быстрее всего. Срок для вашего сценария назовём после разбора и зафиксируем в договоре.
Бот может отвечать с помощью ИИ?
Да, по вашей базе знаний и в заданных границах. Ответы проверяем на ваших примерах до запуска, неуверенные вопросы бот передаёт человеку.
Что если бот перестанет отвечать?
Бот работает на сервере с наблюдением: при сбое приходит уведомление. Порядок и сроки реакции фиксируем в договоре сопровождения.
Только Telegram?
Основная платформа — Telegram: боты и Mini Apps. Другие каналы оцениваем по задаче.
Другие направления
Часто работают вместе
Сайт приводит клиента, бот не теряет заявку, ИИ убирает рутину.
Следующий шаг
Опишите задачу
в двух-трёх предложениях.
Ответим, подходит ли решение, с чего начать и что понадобится от вас. Виталий Шатунов · ИП Шатунов В. В.